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“安迪”代言爱恋珠宝:贵的不是珠宝,是圈子!
  • 时间:2018-01-15
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为何人家有老谭罩,而你只有酸菜面泡?无他,圈子不同而已。

导读:传统珠宝门店经过了十几年的高速发展,行业面临繁荣过后的调整期:市场进入者增加、产品同质化严重、价格战盛行等,珠宝行业格局亟需重新洗牌,从粗放式增长转变为需求调整带来的结构性变革,品质化、品牌化将成为新时期的主题!爱恋珠宝,正是在这一时期异军突起,成为了行业翘楚……

做珠宝行业的人,对于2015年的闭店潮都记忆深刻。当时,仅半年内周大福就关闭了115个零售点,占其总零售点约5%!

同年,另一家珠宝公司——爱恋珠宝,却恰好处在高速增长的关键时期,并颇有远见地做了两个对公司影响深远的选择:一是成为央视合作伙伴,请刘涛做了品牌代言人;二是与河南一卡易签约,上线了一卡易珠宝会员营销系统,打造了一个爱恋珠宝专属“会员圈”!
时至今日,刘涛凭借其在《欢乐颂》中的“安迪”一角,成功地诠释了其与爱恋珠宝高端形象气质的契合,而河南一卡易珠宝会员营销系统,仍然默默地通过多种会员营销的重要手段,为品牌发展会员,提供差异化服务和精准营销,提高会员忠诚度,长期增加企业利润……
今天,小易就带你一起来看看,爱恋珠宝在行业调整期面临转型时,走对了哪几步最关键的棋,从而获得了如斯成绩:截止2017年,爱恋珠宝分店数已达近400家,更成为De Beers在大陆地区首家在钻石分级服务领域战略合作品牌!

   【案例剖析】爱恋珠宝签约河南一卡易,这几步棋最关键!
如同爱恋文化运动的口号一样,爱恋珠宝对自己的会员,的的确确也是花了心思的!

第1步:1000个会员,就得有1000张数据画像!

爱恋珠宝在2015年就已经意识到,使用河南一卡易珠宝会员营销系统独有无限增加的【自定义字段】功能,可以存储爱恋珠宝会员不同类型的个性化数据,同时支持条件搜索,更方便爱恋珠宝针对性的做出贴近会员需求的市场方案,实现精准营销。

第2步:利用微信,做好朋友圈口碑营销!

爱恋珠宝使用河南一卡易的【微信会员卡】和【推荐人】这两大功能,实现了与微信平台的对接,做好朋友圈口碑营销,帮助爱恋珠宝从微信上大量扩展新会员。
【微信会员卡】用户可以通过关注爱恋珠宝微信公众号,自助申请会员卡,生成一个独有的二维码作为电子会员卡存储在会员手机中,既节约了制卡成本,也便于会员直接在手机上查询积分、储值、消费及兑奖,增强了与爱恋珠宝的互动。
【推荐人】老会员可以通过推荐新会员,获得一次性积分奖励,或在新会员后续每次消费时,老会员均可获得积分奖励。

第3步:自动化售后服务计划,大幅度提升了会员满意度!

爱恋珠宝使用河南一卡易的【服务计划】功能,用软件代替人工,由程序自动化跟踪会员并完成售后服务,自动在指定时间内提醒会员可享受的相应服务,并通知操作员按流程执行,极大提高了商家的服务质量,减少了人工操作成本,也大幅提升了会员满意度。

第4步:完善沟通端口,实现信息100%精准传达!

爱恋珠宝使用河南一卡易的【短信通知】和【呼叫中心】这两大功能,不仅能够让自己的信息100%精准传达至会员,而且在会员来电时,还可自动弹出会员基本资料、积分和储值余额等详细消费记录,从而让客服服务更有针对性,提高会员满意度。

由此可见,正是之前作出的关键一步,爱恋珠宝签约河南一卡易珠宝会员营销系统,通过这一专业的会员系统软件,升级了爱恋珠宝的品质服务,最终成功打造出了一个专属“会员圈”,圈住了大批像“安迪”这样的高端会员,并在他们的朋友圈子中,实现了品牌的口碑营销,从量的积累,完成了质的飞跃!
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