东方泰和借助会员系统开启中医养生服务新模式

       从几年前张悟本治百病的绿豆汤真相大白事件里，人们深刻的意识到到，中医的精髓之一为“望闻问切”“对症下药”。同时，中西医的区别在于，中医养生重在“养”，而非一朝一夕之功夫。因此中医养生服务的个性化、连续性成为中医养生的两大精髓。并且，在近几年移动互联网的冲击下，消费者的消费习惯发生了翻天覆地的变化，方便、快捷成为消费者一大诉求，因此，中医养生借助现代科技手段，开拓线上线下一体的O2O服务，成为一大趋势。

      中医是一门精细的科学，对症下药才有效果，如一个常见的瘦身，就要分“寒底”还是“热底”，如若不然会适得其反。东方泰和VIP俱乐部为会员提供教授级养生专家一对一养生解决方案，由专家全面、深入了解会员身体状况，并根据个人诉求，为其量身定做养生方案，提供针对其个人亚健康状况的优质的高级养生补品、定期的养生知识讲座、养生顾问服务和心理健康辅导。

      同时，中医治本，是一个慢慢调理的过程，并且，每个疗程的养生方法又会根据当时的身体状况加以调整，以最大程度做到适时适宜的养生保健。因此东方泰和推出养生服务全程跟踪项目，提醒会员定期到俱乐部进行“复诊”，发送贴心饮食禁忌，气候变化温馨提醒等，为会员的养生健康保驾护航。

      >>养生计划科学化、智能化两步走

      第一步：创建会员信息数据库。将会员信息全方位记录下来，包括会员姓名、年龄、身高、体重、体质等信息，以及会员的亚健康状况、会诊情况等全方面详细记录，为东方泰和充分了解会员打下坚实基础。

      第二步：服务计划自动化智能化。会员营销系统服务计划功能帮助东方泰和用软件代替人工，通过量身定做的服务计划，系统自动在指定时间内提醒会员、操作员执行相应的服务，降低人工成本，防止人工遗漏或遗忘，保证跟踪服务的科学性和持续性。

      新时代背景下，搭建O2O服务平台，颠覆传统服务模式

      高级白领阶层工作压力大，休闲时间少，为了给会员提供更便捷的服务，东方泰和借助一卡易开启会员“云”端随时随地服务模式。首先，为会员发放微信会员卡，会员可在微信端查看个人消费情况、俱乐部最新产品推荐、最新课程通告等，会员还可在微信与俱乐部进行咨询及预约服务。第二，东方泰和借助一卡易幸运大转盘、抢红包、刮刮卡等趣味互动小游戏，在俱乐部举行活动时，会员可打开微信参与游戏，活跃现场气氛的同时回馈会员，提高会员参与活动的积极性。第三，为有效消耗会员储值、消费等积累的积分，东方泰和借助会员系统在微信端开设“积分商城”，会员可在微信端自助换取礼品， 让会员享受到尊贵的增值服务，进而形成忠诚消费，建立稳固客户资源。

      预存储值赠券，多储多得。东方泰和VIP会员俱乐部，使用储值赠送电子券的方式，如储值10000元，赠送1000元电子券，充值50000元，赠送5000元电子券，充值10万元赠送1万元电子券等。吸引会员储值消费，为企业迅速回笼大量资金，同时也深度锁定了会员。

      先领券再消费，拉动消费。采用“先领券再消费”的方式，回馈会员，刺激消费，提升销售额。会员可在微信端“优惠券下载”里自助下载优惠券，用“先给予再消费”的模式，如1000元代金券最低消费2000元，5000元代金券最低消费10000元等，代金券自下发之日起365天有效，并且到期前会自动提醒会员，电子券使用率最大化。

      >>资金安全不容有失

      东方泰和储值与赠送电子券额度都非常大，系统的安全性和稳定性无疑成为其选择系统的首要因素。系统安全运行近10年，服务器数据多地容灾备份，并通过中国人民银行2000多种检测认证，是微软认证的正版软件，为东方泰和提供安全、高效、稳定的服务支持。

      >>3券种两方式，灵活设置，精准高效做营销

      会员系统电子优惠券有折扣券、代金券、普通券三种，微信短信两种方式发放，生动直观的直达客户。商家可在会员库中搜索潜在/流失的会员，向其发送电子券吸引重新到店消费；同时优惠券支持转发使用，为东方泰和带来更多的潜在顾客。系统还具有详细的电子劵效果分析图，能帮助东方泰和了解电子劵的使用效果、核销率、店面销售额等，为下一次活动做指导。

      中医养生是中华民族几千年的文化精髓，东方泰和借助现代科技手段，探索互联网+大时代下O2O服务新模式，将服务做到科学化、专业化、智能化，开启“颠覆服务模式，传承中医精髓”的中医养生新时代。

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