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加油站越来越不赚钱!给你分享一套神级会员营销秘籍!
  • 时间:2018-03-09
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一套高质量的会员营销管理系统需要具备哪些特质,我们来做以分析:

 
会员营销管理系统应备五大功能
 
  拉新客户 为会员车主客户量身定制的“会员权益”,应有足够的诱惑力吸引新会员的加入,并且会员车主的优质体验会为加油站做好口碑宣传,从而吸引更多的车主会员。
 
  培养忠诚度 以牺牲高毛利换来的车主客户,在受到竞争对手的“利诱”后,很容易流失,高质量的会员营销系统应该有能力帮助油站“黏住”客户,满足客户的长期需求,为油站带来稳定的收益。
 
  建立数据库 建立一个维护良好、可以持续记载最新信息的强大客户数据库,可以有效的指导筹划各种营销活动,因为只有当车主成为了会员之后,其提供的基本信息资料(如电话、车牌、加油频次、加油数量、消费行为特点)才是最真实可信的。
 
  有效沟通渠道 增加与车主的沟通机会,与借助传统的DM单和短信相比,油站与会员车主之间的接触可以形成更直接、更个性化的沟通,有助于培养车主会员对加油站产生归属感。
 
  分析客户需求 通过分析车主客户的消费特点及规律,可以指导油站制定更受客户欢迎的营销方案,同时通过与客户的沟通,发现油站运营中存在的问题,及时进行调整,保证给车主客户更好的加油体验。
 
  一套高效的会员营销管理系统无疑是加油站做会员营销的有力工具,同时,它必须具备很好的客户关系维护能力,以达到既能“拉新”又有“留存”的目的,为加油站销量的稳步增长保驾护航!
 
 
  相信加油站运营大咖们早已意识到“会员营销”的重要性,通过开展会员营销,提供差异化的服务和精准营销,可以提高客户忠诚度,持续创造利润,所以有很多加油站选择使用会员卡系统来做会员营销,然而,那一张储值卡片,有没有满足加油站“会员营销”的需求呢?
 
 
  传统的加油站会员卡系统,具备储值返现、积分能力,可以获取会员联系电话,但这些还不足以支持做好差异化服务和精准营销,换言之,其“绑架”车主客户的能力尚浅,同时还要为之付出较高的卡片制作成本和人工成本。
 
  最近我们全新升级了收银小助手2.0版本(具体可点击此处查看相关文章),极大的提高了门店的收银速度,因而受到了代理商和客户的一致好评。而其中的精简模式,更仿佛是为加油站而生,在提升油站的收银速度的同时,还方便了车主的付款流程,除此之外,更重要的会员营销功能,还为油站带去提升收益的可能性。
 
 
  能做加油站的人并不多,市场上虽然没有其他行业竞争这么大,但是加油站的运营方式,现在依然存在一个挺尴尬的局面:“在移动支付+会员营销+互联广告”这样的一个成熟的“智慧门店”浪潮下,加油站似乎还远远跟不上市场的步伐。
 
  这是为什么呢?
 
  行业痛点:为什么你的加油站做得不如别人?
 
  传统收银效率低
 
  传统的加油站收银,通常需要车主在加油完成后,下车进入到油站店内收银台进行付款流程,此举在油站繁忙时段,极易出现排队现象,严重的还可影响到交通状况,效率极低。而排队加油现象出现后,也会导致一些车主望而却步,从而流失顾客。
 
  门店陈列空间有限
 
  除了主营的加油业务,为了增加营业收入,油站通常还会兼营便利店,销售一些常见的食杂用品。但是由于油站内的空间不大,能用于陈列在外的商品十分有限,部分空间还需要用作库存用,门店面积与商品多样性的冲突一直都是油站经营者棘手的问题之一。
 
  运营营销渠道单一
 
  大部分油站经营方式还十分之传统,油站内各种的优惠活动,比如说加油优惠、加油送券、店内商品优惠等等活动信息都不能很好的传播推广出去,只能靠车主上门加油的时候才能获知油站相关的优惠活动,销售渠道十分单一。
 
  业务向多元拓展受限
 
  传统的加油站业务范围有限,只能靠门店自身的加油与零售相结合。传统的运营方式,加单一的营销渠道,导致油站难以开拓异业合作的市场,形成一种商家联盟的互惠互利的关系。
 

 

     解决方案:这样经营加油站,收益翻倍,效率更高

 
  针对以上痛点,我们整理了一套方案,具有超强的可操作性。在使用一卡易门店营销系统下,你的加油站,还可以翻倍赚。
 
  01  提升收银效率
 
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  一卡易内置的收银小助手2.0插件,能有效的提升油站收银效率,而且具备以下特点:
 
  1、0对接:无需对接任何线下的收银系统和设备。
 
  2、小票打印:付款成功后打印双方小票,方便车主和油站工作人员对账。
 
  3、语音播报:播报收款金额,防止漏单。
 
  4、金额自动抓取:付款金额自动抓取,扫码自动生成,车主无需再次输入金额,防止错账。
 
  ?加完油需要付款的时候,车主无需下车,每个油机都是“收银台”,油站工作人员只需出示收款码,车主扫码支付即可,极大方便了车主的付款流程和工作人员的收款工作,在油站繁忙时段,缩减收款时间,提升油站的经营效率。
 
  02  沉淀会员
 
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  加油站的会员不易做,一来因为加油这种行为比较随机性,车主可能不太愿意固定在某个品牌或者某个地点的加油站加油。二来加油站与会员间的互动比较单一贫乏,没有给会员带去足够的权益感。可以从以下几个方面入手,发展并沉淀会员。
 
  支付成会员
 
  车主在用微信支付时,即可成为会员,工作人员可在收款时适当引导车主使用微信支付。电子会员卡在微信卡包的一级入口处,车主可随时查看自己的会员信息。
 
  领券成会员
 
  车主在微信上,朋友转发的或者朋友圈中分享的优惠券中,填写手机号码领取油站优惠券,从而成为油站会员。而且经朋友分享的优惠券,领券率和核销率更高。
 
  推荐成会员
 
  在一卡易的【推荐人功能】中,老会员通过各种方式推荐新会员,并可获得一定的奖励,以此激励推荐功能的使用。
 
  游戏成会员
 
  可以设置一些小游戏,比如说抢红包、大转盘、刮刮卡、油站奖品等吸引会员的注册。
 
  ?发展会员后,系统自动建立会员数据库,商户可进一步完善每个会员的资料,以便日后的精准营销需求。
 
  03  会员营销
 
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  无营销,不会员,商户通过做会员营销,可激活会员,提高会员返店率,从而提升消费频率。
 
  活动营销
 
  通过满减、随机减、提高油箱加满率,自定义规则丰富多变,有效拉高客单价。
 
  卡券营销
 
  开展专属营销活动,比如说新店开业、新品(可以是油站内零售的商品)上市、节日促销等,派发代金券、折扣券甚至是商品券等,吸引新老会员前往消费。
 
  积分营销
 
  开启积分营销规则,结合微信积分商城,低成本吸引二次消费,更可利用积分建立会员升级体系,鼓励会员频繁消费。
 
  推荐人营销
 
  区别于传统的推广方式,让顾客、让会员进行推广,实现客源拓展裂变。
 
  游戏营销
 
  通过一卡易内凡科互动的插件,可制作各种有趣的酷炫的H5互动小游戏,轻松吸引用户参与并主动传播。
 
  储值营销
 
  设置充值送优惠、分月返赠等方式,可以快速回收资金、长期锁定顾客。
 
  04 精准营销
 
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  传统油站的无差别化营销,难以取得较好的营销效果,归根结底是没有一个数据化的系统作为营销基础。
 
  一卡易提供详细的数据助油站精准营销。
 
 
  会员信息无限扩展字段,会员行为分析,为门店构建精准的用户画像。
 
 
  会员数据有序归类,推广活动高效精准。
 
 
  ?简单的举个例子:某油站有一万个会员,这一万个会员哪些已经超过15天或30天没再到店消费的,油站掌握后就可以做精准的营销,比如针对性的对这批会员推送一些优惠券,发一些充值赠送的短信或者微信通知等。
 

  

     05  营销引流

 
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  O2O引流
 
  非消费时间段,商户可利用会员消费的积分以及发布游戏,与会员在线上互动,让会员在线上参与抽奖,可设置一定的奖品,奖品可为汽车相关的产品,引导会员来线下领取。
 
  分店引流
 
  一卡易系统可帮助连锁油站做各站点之间的互相引流。假设某连锁油站有一个分站生意不好,就可以在生意好的站点做消费自动赠送优惠券,条件为优惠券仅能在生意不好的站点使用,从而帮助其他站点做引流。
 
  06  增值服务
 
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  加油站可通过微商城销售一些汽车相关的产品,可与汽车美容、维修、保养、保险等相关门店合作,销售他们的产品或搭配他们的服务,如加油可以特价洗车、特价保养等等。
 
  还可以跟车友会合作,入会可享受各种会员优惠活动等。
 
 
 

   即便是像加油站这种能源供给行业,只要是可以做会员系统的,也能摒弃传统,采用最新的营销方式,经营门店。通过会员营销了解顾客的消费行为,根据会员信息和消费行为将会员分类,进行更有针对性的营销和关怀,自己的会员就是最好的宣传媒体,将促销变为优惠和关怀,提升会员消费体验,提高客户忠诚度。

      

       一站式智慧加油站解决方案:提高进站率、加满率、回头率,深度锁定客户;

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