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汽车服务行业会员管理解决方案
  • 时间:2017-07-17
  • 点击率:
        一卡易汽车会员管理软件具有强大的会员卡管理、会员营销、会员管理、会员服务,营业报表,数据分析挖掘功能,能进行会员储值,会员打折,会员积分,优惠套餐,会员提醒,营业查询统计等多项服务,美观简洁的软件界面且容易上手。
一、会员信息灵活定义存储:
       除了记录会员基本信息外,还可针对会员(购车日期、销售员、车牌号、车架号、车辆型号等)灵活增加各种扩展信息,同时定义字段类型(如字符,单选,下拉,日期等),并且可以设置字段长度,默认值,以及字段备选内容等信息。

       后续还可对各种数据进行分析,如商务车客户多,还是私家车客户多,哪种服务畅销,哪种滞销等。


二、项目计次功能:
可存储一定的洗车,维修,保养次数。客户购车后,可在卡内存储3次免费保养,或一次性缴费10次洗车的费用,卡内存储12次。

本软件独有计次‘有效期’可以按照有效的时间规定来促进会员来店面消费;


本软件独有计次‘有效期’可以按照有效的时间规定来促进会员来店面消费;


三、储值卡消费功能:
会员管理系统的储值功能可以帮助公司更迅速形成良好的现金流。

1、充值时,单次赠送功能(如充500元,送100元),设置后赠送区间段和比例后,软件跟进充值金额,自动计算赠送金额;


2、充值时,将赠送储值通过多个月进行返还(如充500元,送100元,分5个月送完);这种方式可以有效增加会员的消费次数,有效提升销售额。


充值时,操作员用鼠标点击,避免了通过键盘输入金额操作的误操作。


四、服务计划功能:
        一卡易会员管理系统的服务计划,旨在提高商家的服务连贯性。通过量身定做的对每个会员执行‘服务计划’,那么系统就会自动在指定时间内提醒会员、操作员执行相应的服务。此功能不仅能刺激会员的消费积极性,更能提高商家的服务质量,提高会员满意度。
        公司可以利用服务计划来设置比如:一月保养提醒,三月二保提醒,一年保险提醒等;到服务时间系统自动短信提醒,增加了会员的尊贵感,并且给公司带来了效益;(采用‘服务计划’功能,以提高对顾客的服务质量,不让任何一个潜在客户流失。)

车险到期前自动提醒会员,同时提醒软件操作员,不错过每一个销售机会。



五、来电识别功能:
       一卡易会员管理软件来电识别功能,配合会员管理系统,可实现来电自动弹出显示会员基本资料、显示积分和储值卡余额,以及详细的消费记录等信息,       从而让客服的服务有针对性,高客户的感受程度,从而让客户倍感尊贵。
      Ø来电自动弹出会员资料,包括基本资料、积分、储值卡余额和详细消费记录;
      Ø实现会员远程输入密码,自动扣费,扣费后自动短信通知会员;
      Ø支持手机号、固定电话绑定,任一号码来电都能识别;
      Ø自动记录会员来电记录,以及通话录音;
      Ø可配合400/800号码,更显尊贵服务;
      Ø会员售后服务功能。

      原理   图示:


六、短信群发(定时)功能:
       4S店可以设定节假日短信自动群发(可设定短信发送格式,还可以每天系统自动检查需要发送的会员,然后自动发送)。
       Ø106短信通道,到达率和速度都得到保证。
       Ø会员登记、消费、充值等都会有短信实时通知;
       Ø会员生日、节假日等能定时收到短信祝福;
       Ø店里有优惠活动时,亦可通过短信群发告知会员,群发内容可精确到会员姓名,提高会员服务满意度。
       比如:假设一个续保时间,可以设定短信的定时发送提醒;
       或客户来店修车或保养,设置一个预计完成时间,提前做个短信提醒会员来店取车;

       如下图:


七、手机会员卡功能:
       会员登记成功后软件自动向其手机中发送手机会员卡,后续出示手机即可识别身份。会员卡保存在手机中,无需携带;手机号码即为卡号,无需记忆。
       对于会员:
       Ø会员卡保存在手机中,方便携带,免去束缚;
       Ø在手机上查询消费记录和积分信息,甚至在线购物和预订;
       Ø对于商家:
       Ø会省去设计/印刷/制作卡的成本;
       Ø新颖时尚,从同行中脱颖而出,给顾客留下深刻印象;

       Ø促销信息可以通过手机会员卡平台发送给会员;


客户案例:
石家庄中联:
广东东莞永佳丰田4S店
贵州吉源汽车公园
深圳市安诚瑞风汽车4S店
广西柳州安步轩汽车
广州狼群越野汽车运动俱乐部
四川鸿源汽车美容装饰
广汽丰田-长达丁卯店
深圳润汉汽车
港隆城汽车美容公司
深裕鹏汽车维修服务有限公司
武汉市极速汽车美容护理中心
新港汽车服务有限公司
山西汇众汽车服务有限公司
尤溪县易车网汽车美容中心连锁店
深圳靓车坊汽车服务有限公司
内蒙古之星汽车有限公司

台州元丰雷克萨斯


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