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美容美发行业会员管理解决方案
  • 时间:2017-07-17
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        美容院行业是一个典型的服务型行业,对会员管理的精细化要求非常高。美容院行业的消费有消费金额较高、消费频率比较高、消费周期计划性比较强等特点。因此,该行业对会员管理的要求更加高,要求让会员感觉到更加高贵、体贴以及方便。针对这些特点,一卡易系统针对性开发了拓展信息、服务计划等特色功能,帮助美容院商家进行有效的会员制营销。
一卡易会员系统功能特点:
一、拓展信息--根据行业特点,免费定制会员基本数据

       会员信息除了包括基本的姓名、生日、联系方式等,软件当中可自由定义会员、产品信息字段(如肤质特点,过敏史,曾做过哪些护理等),能够满足美容行业商家的需求。


会员拍照功能,可有效防止会员卡被冒用,转借。


二、储值功能:增加店内现金流,深度绑定顾客
       可以以储值卡作为礼品送给高端会员,增强顾客满意度。亦可使顾客预存钱消费,从而使公司获得了更多的流动资金,深度绑定会员,增强会员忠诚度;
        一卡易会员管理系统提供了功能强大的会员储值卡功能,不仅能实现简单的充送规格,还能实现赠送部分按月返还的形式(如中国移动的赠送话费按月返还功能),这样既能让利于会员,又能锁定顾客回头消费,一举两得。

      1、会员充值:


      2、储值扣费:


储值支付可通过输入密码,短信提醒,大大提高储值安全性


消费后软件自动发送短信提醒会员


如果关注储值卡安全性,可以设定储值扣费授权码,只有操作员正确输入授权码,才可以完成储值卡扣费的操作



三、计次消费,还可以为每种项目设定有效期
        需求:购买单个消费项目价格较高,一次性打包购买多个给予一定的优惠。
        优点:给商家增加现金流,绑定客户,操作简单快捷,每个计次可以单独设置有效期

        一张卡可以存入多种计次,每个计次可单独设定有效期,备注信息。


四、服务计划:能够自动化的对会员进行售后跟踪
       需求:客户到店里做了【面部护理】后一个星期需要做【精华护理】,系统能自动提前一天提醒客户回来做护理,保持服务效果。
       优点:让客户觉得售后非常完善贴心,商家在日益白炽化的竞争中保持优势,防止了人工操作的错漏现象。

       会员做了面部护理后,软件会自动启动服务计划,通知会员做回来做精华护理。


会员生日系统自动发送祝福短信


五、员工提成:功能设置强大
       需求:店里各职务员工非常多,有高级美容师,美容咨询师,美容顾问等,每种职务相应的提成是不一样的,如果用人工管理计算,计算算到头痛还未必正确。

      优点:减少管理层工作量,自动实现不同项目不同职位类型自动提成,实现自动化管理,避免错漏

      售卡/服务/卡充值均可设定不同的提成规则:


不同项目,不同店面,不同职位,不同类型的客户,不同的支付方式,均可设置提成规则;
 可按百分比设置,也可固定金额;
六、推荐人制度:让会员帮您推广业务
        为更快的帮助您增加会员数量,软件新增了‘会员推荐’功能,可通过会员推荐其他人加入的方式,扩大会员的数量。同时,因  为由于是会员自己推荐,所以潜在客户对您公司的信任度就极大提高。
       设定推荐奖励制度:


      开卡设定推荐关系:



     设置推荐人短信通知模版:



七、来电预约
        为了提高服务效率,顾客来做护理前一般都会选择预约的方式,一卡易来电系统支持电话远程输入密码扣费,来电自动弹屏功能。
        系统监听到有来电:



       消费、远程输入密码:(预订远程输入密码扣费,更方便)



八、强大的短信功能
       106短信通道,到达率和速度都得到保证。
       会员登记、消费、充值等都会有短信实时通知;会员生日、节假日等能定时收到短信祝福;店里有优惠活动时,亦可通过短信群发告知会员,群发内容可精确到会员姓名,提高会员服务满意度。

       短信费用谁来出,可以在短信当中插入商家名称,通过广告效益获取知名度,例如“自然堂提醒您,本次充值50元,获得积分50积分,请核实”相信会有商家愿意出这个短信费。


成功案例:
深圳创意形象美容美发
雨田美容美发连锁
杨金龙国际美容美发连锁

赣州养颜坊健康美容连锁机构


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